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EU Customers Brexit Information

What is Brexit?

The UK withdrew from the European Union on the 31st December 2020. As a result, new rules and regulations came into place affecting the shipment of goods made from the UK to into the European Union. There are no changes to the rules on exports made from the UK to all other non-EU countries.

Shipments to the EU

Shipments made to the EU from the UK are now undergoing customs clearance checks. There are different charges that may be incurred depending on the value of the goods purchased.

Interim period from 1st Jan 2021 until 30th June 2021.

Orders under €22: No Duty payable. VAT will be waived until the 1st July 2021.

Orders €22-€150 (£135): No duty will be charged; however, VAT (sales tax) may be charged at your individual countries rate.

Orders over €150 (£135): Duty and VAT may be charged on your order.

If there are additional charges to be paid for your order, you may be contacted by a courier who will require payment of the appropriate duties, taxes, and any admin fees, prior to the delivery of your goods.

To help offset some of the additional charges you may be facing, Tonic Studios have implemented two new temporary discount codes:

TCKEU30 - This is available for Tonic Craft Kit subscribers and will provide you with 30% off your order (to include your 10% TCK discount)

EU20 - This is available for all EU customers and will provide you with 20% off your order.

These codes will work for the duration of the interim period OR until we find a better automated solution. We hope these measures will help reduce the cost of your order so that any extra costs incurred will be evened out. We realise that having to pay fees as a package reaches you is not ideal, but we hope that these measures will alleviate the issues you may be facing in the short term. If we can implement a more streamlined solution for you, we will do so and inform you in due course.

How to apply your discount codes

Once you have added all your items to the basket, go to the checkout as seen in the first picture. You can then add your code to the discount box on the right of the page as shown in the second picture.

If you are still having problems adding the code to your order please email our customer service team. support@tonic-studios.com

Once you have added all your items to the basket, go to the checkout as seen in the first picture. You will then need to tap on "Show order summary" which will drop down to show the discount box for you to add your code to.

If you are still having problems adding the code to your order please email our customer service team. support@tonic-studios.com

How does Brexit effect your Tonic Craft Kit Subscription:

We are issuing a 20% refund against your Craft Kits, to help compensate you against any extra charges you may be incurring. Please be aware the value shown is in $, but it is a for a direct conversion to £. So, $10 means you will receive a £10 refund.
 
If you are Monthly Kit Subscriber, we will repeat this refund of £6 every month until June 2021, when new regulations are put in place.

However, if you are a Quarterly Kit Subscriber, we have refunded you for the kits issued to you since January 2021. Please be aware that shipping and customs clearance issues, that are out of our control, mean that some kits are being held upon entry to your country, due to the £/€0 value on the commercial invoice. If you haven’t already, we encourage you to move over to a monthly subscription to make the shipment process easier. If you need any assistance on how to do this please let us know and we will be happy to help with this.

We will continue to refund the 20% off your kits payments for the coming months, everything now will happen automatically and we will issue the refunds each month as appropriate. Please do not forget to use your new discount code TCKEU30 which will give you 30% off all your non kit orders!

After the interim period:

In July 2021, the European Union are planning to launch the 'Import One Stop Shop' system, known as IOSS. This will enable Tonic Studios to register in Europe and pre-pay the sales tax due on your order, so that you may once again enjoy a seamless purchasing experience. Once this is in operation for any order you place, we will handle the taxes due and the package will be delivered to you, requiring no additional fees. The shopping experience will be the same as you had enjoyed prior to Brexit. The only issue you may face in this scenario, is where your purchase made is over £150, you will be required to pay the duties on the goods. These may be between 1 and 6% of the order value, depending on the type of goods purchased.

 

Please email us on support@tonic-studios.com if you have any questions regarding orders placed prior to this change and are experiencing customs clearance issues.

 

Examples of your charges:

To illustrate the charges you may have and to show our UK customers the discounts give our EU customers similar end charges for their transactions. Although discounts are given at checkout the EU customers will pay 17-25% VAT to receive the goods in their country, effectively making the price similar before any handling charges are applied by the delivery firms. The below shows an example of a £50 basket checkout for both UK and EU customers: and the total fees the end consumer will pay.

 

UK Customer Pricing:

Tonic UK Customers  
Basket Price £50.00
VAT (HMRC Amount) Tonic Pays within the basket price £8.33
Total For Customer £50.00

 

Price example with Current Discount code system:

Tonic EU Customers  
Basket Price £50.00
With EU Code £40.00
Plus Shipping costs £2.00
Import VAT (varies 17-25%) Customer Pays £5.81 - £8.00
Courier Handling Fees - Varies (sometimes more) Customer Pays £4.00 - £8.00
Total For Customer £51.81-£58.00

 

Price example in July with new Import One Stop Shop System:

Tonic EU Customers July with IOOS system  
Basket Price £50.00
Plus Shipping costs £2.00
Import VAT (varies 17-25%) Tonic Pays to Tax Authorities £5.81 - £8.00
Total For Customer (same costs as pre-brexit) £52.00

 

 

 

 

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EU-Kunden Brexit Information

Was ist Brexit?

Das Vereinigtes Königreich trat am 31. Dezember 2020 aus der Europäischen Union aus. Infolgedessen sind neue Regeln und Vorschriften eingeführt worden, die den Versand von Waren aus Großbritannien in die EU betreffen.

Warensendungen nach EU

Bitte beachten Sie, dass alle Warensendungen außerhalb der UK von hetzt an vorbehaltlich Einfuhrzoll- und Steuern werde. Abhängig vom Wert der Waren gibt es unterschiedliche Gebühren.

Übergangszeit von 01.01.21 bis 30.06.21

Bestellungen im Wert von unter 22 €: Keine Zollgebühr und Mehrwertsteuer bis 01.07.21.

Bestellungen im Wert von 22 €- 150 € (£135): Keine Zollgebühr. Mehrwertsteuer wird zuzüglich berechnet.

Bestellungen im Wert von über 150 € (£135): Zollgebühr und Mehrwertsteuer wird zuzüglich berechnet.

Wenn für Ihre Bestellung zusätzliche Gebühren anfallen, werden Sie möglicherweise von einem Kurier kontaktiert, der vor der Lieferung Ihrer Waren die Zahlung der entsprechenden Abgaben, Steuern und Verwaltungsgebühren verlangt.

Bis 30.06.2021 bieten Tonic Studios einen 20% Rabatt auf alle EU-Bestellungen an, um zusätzliche Gebühren auszugleichen.

Wenn Sie in Europa wohnen, geben Sie den Rabattcode EU20 an der Kasse ein, um 20% Rabatt auf Ihre Bestellungen zu erhalten.

Geben Kit-Kunden den Rabatt-Code TCKE30 ein, um Ihren zusätzlichen 10% Rabatt zu erhalten

Eine Erstattung ist erhältlich für Kunden, die den Rabattcode verpasst.

Diese Rabattcodes gelten um die Dauer der Übergangszeit ODER bis wir eine bessere dauerhafte Lösung finden. Wir hoffen, dass diese Maßnahmen dazu beitragen, die Kosten Ihrer Bestellung zu senken, sodass etwaige zusätzliche Kosten ausgeglichen werden. Wir sind uns bewusst, dass es nicht ideal ist, Gebühren zu zahlen, wenn ein Paket Sie erreicht, aber wir hoffen, dass diese Maßnahmen die Probleme, mit denen Sie möglicherweise kurzfristig konfrontiert sind, lindern. Wenn wir eine optimierte Lösung für Sie implementieren können, werden wir dies tun und Sie zu gegebener Zeit informieren.

Wie gebe ich mein Rabattcode an?

Wenn Sie alle Artikel in Ihren Warenkorb gelegt haben, gehen Sie zur Kasse (siehe erstes Bild). Sie können dann Ihren Code in das Rabattfeld rechts auf der Seite eingeben, wie im zweiten Bild gezeigt.

Wenn Sie Probleme haben, den Code zu Ihrer Bestellung einzugeben, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Kundendienstteam. support@tonic-studios.com

Wenn Sie alle Artikel in Ihren Warenkorb gelegt haben, gehen Sie zur Kasse, wie im ersten Bild gezeigt. Sie müssen dann auf "Bestellübersicht anzeigen" klicken, um das Rabattfeld anzuzeigen, zu dem Sie Ihren Code hinzufügen können

Wenn Sie Probleme haben, den Code zu Ihrer Bestellung einzugeben, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Kundendienstteam. support@tonic-studios.com

Wie wird Brexit mein Tonic Craft Kit Abonnement betrifft?

Wir bieten eine Rückerstattung von 20% für Ihre Kits an, um Sie gegen anfallende zusätzliche Gebühren zu entschädigen. Bitte beachten Sie, dass der angezeigte Wert in $ angegeben ist, jedoch in diesem Fall es sich um eine direkte Umrechnung in £ handelt. 10 US-Dollar bedeuten also, dass Sie eine Rückerstattung von 10 GBP Britisch Pfund erhalten.

Wenn Sie ein monatlicher Kit-Abonnent sind, wiederholen wir diese Rückerstattung von £ 6 jeden Monat bis Juni 2021, wenn neue Vorschriften eingeführt werden.

Wenn Sie jedoch ein vierteljährlicher Kit-Abonnent sind, haben wir Ihnen die seit Januar 2021 ausgestellten Kits erstattet. Bitte beachten Sie, dass Versand- und Zollabfertigungsprobleme, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, dazu führen, dass einige Kits bei der Einreise aufbewahrt werden in Ihr Land aufgrund des Wertes von £ / € 0 auf der Handelsrechnung. Wenn Sie dies noch nicht getan haben, empfehlen wir Ihnen, auf ein monatliches Abonnement zu ändern, um den Versandvorgang zu vereinfachen. Wenn Sie Hilfe dazu benötigen, lassen Sie uns wissen und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wir werden weiterhin die 20% Rabatt auf Ihre Kit-Zahlungen für die kommenden Monate zurückerstatten. Bitte vergessen Sie nicht, Ihren neuen Rabattcode TCKEU30 einzugeben, mit dem Sie 30% Rabatt auf alle anderen Bestellungen erhalten!

Nach der Übergangszeit:

Im Juli 2021 plant die Europäische Union die Einführung des als IOSS bekannten "Import One Stop Shop" -Systems. Auf diese Weise können sich Tonic Studios in Europa registrieren und die auf Ihre Bestellung fällige Umsatzsteuer im Voraus bezahlen, sodass Sie wieder ein nahtloses Einkaufserlebnis genießen können. Sobald dies in Betrieb ist, für eine von Ihnen aufgegebene Bestellung, übernehmen wir die fälligen Steuern und das Paket wird Ihnen ohne zusätzliche Gebühren zugestellt. Das Einkaufserlebnis wird das gleiche sein, das Sie vor dem Brexit genossen haben. Das einzige Problem, mit dem Sie in diesem Szenario möglicherweise konfrontiert sind, ist, dass Sie bei einem Kauf über 150 GBP die Zölle auf die Waren bezahlen müssen. Diese können je nach Art der gekauften Waren zwischen 1 und 6% des Bestellwerts betragen.

Bitte senden Sie eine E-Mail an support@tonic-studios.com, wenn Sie Fragen zu Bestellungen vor dieser Änderung haben oder Probleme mit der Zollabfertigung haben.

 

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EU Customers Brexit Information

UPDATED 5th JULY 2021: Shipments to the EU - IOSS

From 1st July all shipments made to Tonic customers in Europe will be friction free!

You will not be asked to pay for any additional charges from either the carrier delivering your Tonic products or from your government - all is included in the price that you pay for your products.

 

For your order to ship from the UK to EU countries without customs stops, companies need to be IOSS compliant. This means the company pays your import VAT on your behalf, meaning your package will simple be shipped and arrive at your door. You will not need to pay handling charged or VAT on the package*. Tonic are now IOSS compliant so your orders can be handled fiction free.  

 

*This however only is applicable to orders under 150 EUROS. Orders over 150 Euros will have charges on entry - Tonic are working on how to handle this with our customers and will update you shortly.

What is Brexit?

The UK withdrew from the European Union on the 31st December 2020. As a result, new rules and regulations came into place affecting the shipment of goods made from the UK to into the European Union. There are no changes to the rules on exports made from the UK to all other non-EU countries.

Once you have added all your items to the basket, go to the checkout as seen in the first picture. You will then need to tap on "Show order summary" which will drop down to show the discount box for you to add your code to.

If you are still having problems adding the code to your order please email our customer service team. support@tonic-studios.com

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EU-Kunden Brexit Information

AKTUALISIERT AM 5. JULI 2021: Versand in die EU – IOSS

Ab dem 1. Juli 2021 müssen unsere EU-Kunden keine zusätzlichen Gebühren (Bearbeitungskosten oder Umsatzsteuer) zahlen, wenn Sie auf unserer UK Website bestellen*.

Damit Ihre Bestellung ohne anfallende Zollgebühren und Steuern von Großbritannien in EU-Länder versendet werden kann, müssen Unternehmen neue IOSS-Regelungen entsprechen. Tonic Studios entspricht den neuen IOSS-Regelungen und ab sofort müssen unsere EU-Kunden keine zusätzlichen Gebühren mehr bezahlen, wenn sie in die EU bestellen.

*Für alle Bestellungen im Wert von unter 150 EURO. Wenn Sie eine Bestellung im Wert von über 150 Euro aufgeben, dann müssen Sie die zusätzlichen Gebühren zahlen.

Was ist Brexit?

Das Vereinigtes Königreich trat am 31. Dezember 2020 aus der Europäischen Union aus. Infolgedessen sind neue Regeln und Vorschriften eingeführt worden, die den Versand von Waren aus Großbritannien in die EU betreffen.

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